خدمات گارانتی

 

 

خدمات گارانتی

شرایط گارانتی - نقره ایی

  • ۲ سال گارانتی (سال اول گارانتی تعمیرات و قطعه - سال دوم گارانتی تعمیرات بدون قطعه)
  • ۷۲ ساعت گارانتی عودت بدون کسر مبلغ    Money Back Guaranty
  • تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت ۴۸ ساعت
  • ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار
  • حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی
  • تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی
  • آموزش رایگان جهت نصب و راه‌اندازی
  • گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در هفته اول
  • ارائه جایگزین (کالای امانی مشابه) در زمان تعمیرات در ۹۰ روز اول
  • مشاوره رایگان ارتقای شبکه (در صورت استفاده از این تجهیزات)
  • عیب یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت
  • بهای گارانتی نقراه‌ای شرکت تیام شبکه ۱۰% قیمت این تجهیزات است    

 

شرایط گارانتی- طلایی

  •  ۳ سال گارانتی (سال اول گارانتی تعمیرات و قطعه - سال دوم و سوم گارانتی تعمیرات بدون قطعه)
  • یک هفته گارانتی عودت بدون کسر مبلغ    Money Back Guaranty
  • تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت ۲۴ ساعت
  • ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار
  • حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی
  • نصب و راه‌اندازی رایگان
  • تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی
  • آموزش رایگان جهت نصب و تنظیمات
  • گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در ماه اول
  • ارائه جایگزین (کالای امانی مشابه) در زمان تعمیرات در سال اول
  • مشاوره رایگان جهت ارتقائ یا بهینه سازی شبکه
  • بازدید و سرویس‌های رایگان دوره ای
  • عیب‌یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت
  • بهای گارانتی طلایی شرکت تیام شبکه معادل ۳۰% ارزش تجهیزات است.

 

* تمامی خدمات فوق در شهر تهران قابل ارائه است، لذا در سایر شهر‌ها هزینه و زمان این خدمات بر اساس مکان ارائه انها متغیر است.

* در رابطه با گارانتی عودت بدون کسر مبلغ، کالاهای مرجوعی می‌بایست وضعیت فیزیکی اولیه را دارا باشند و همچنین هزینه حمل بر عهده مشتری است. این سرویس، شامل کالاهای سفارشی نمی‌گردد.

* سرویس های دوره ای

  • گردگیری و سرویس فن سیستم‌ها
  • گردگیری پورت‌ها
  • گردگیری GBIC با مواد مخصوص
  • بازدید فیزیکی فن‌ها
  • بازدید پیچ های براکت‌ها
  • بازدید اسلاید ریل‌ها
  • بازدید کابل‌ها
  • بازدید برچسب‌های گارانتی

 *در صورت عدم توانایی شرکت تیام شبکه در اجرای تعهدات فوق، شرکت روزانه مبلغ 0.001 (یک هزارم) ارزش کالا (تا سقف کل مبلغ) را بعنوان خسارت به خریدار پرداخت می‌نماید.