شرایط گارانتی - نقره ایی
- ۲ سال گارانتی (سال اول گارانتی تعمیرات و قطعه - سال دوم گارانتی تعمیرات بدون قطعه)
- ۷۲ ساعت گارانتی عودت بدون کسر مبلغ Money Back Guaranty
- تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت ۴۸ ساعت
- ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار
- حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی
- تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی
- آموزش رایگان جهت نصب و راه‌اندازی
- گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در هفته اول
- ارائه جایگزین (کالای امانی مشابه) در زمان تعمیرات در ۹۰ روز اول
- مشاوره رایگان ارتقای شبکه (در صورت استفاده از این تجهیزات)
- عیب یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت
- بهای گارانتی نقراه‌ای شرکت تیام شبکه ۱۰% قیمت این تجهیزات است
شرایط گارانتی- طلایی
- ۳ سال گارانتی (سال اول گارانتی تعمیرات و قطعه - سال دوم و سوم گارانتی تعمیرات بدون قطعه)
- یک هفته گارانتی عودت بدون کسر مبلغ Money Back Guaranty
- تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت ۲۴ ساعت
- ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار
- حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی
- نصب و راه‌اندازی رایگان
- تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی
- آموزش رایگان جهت نصب و تنظیمات
- گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در ماه اول
- ارائه جایگزین (کالای امانی مشابه) در زمان تعمیرات در سال اول
- مشاوره رایگان جهت ارتقائ یا بهینه سازی شبکه
- بازدید و سرویس‌های رایگان دوره ای
- عیب‌یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت
- بهای گارانتی طلایی شرکت تیام شبکه معادل ۳۰% ارزش تجهیزات است.
* تمامی خدمات فوق در شهر تهران قابل ارائه است، لذا در سایر شهر‌ها هزینه و زمان این خدمات بر اساس مکان ارائه انها متغیر است.
* در رابطه با گارانتی عودت بدون کسر مبلغ، کالاهای مرجوعی می‌بایست وضعیت فیزیکی اولیه را دارا باشند و همچنین هزینه حمل بر عهده مشتری است. این سرویس، شامل کالاهای سفارشی نمی‌گردد.
سرویس های دوره ای
- گردگیری و سرویس فن سیستم‌ها
- گردگیری پورت‌ها
- گردگیری GBIC با مواد مخصوص
- بازدید فیزیکی فن‌ها
- بازدید پیچ های براکت‌ها
- بازدید اسلاید ریل‌ها
- بازدید کابل‌ها
- بازدید برچسب‌های گارانتی
*در صورت عدم توانایی شرکت تیام شبکه در اجرای تعهدات فوق، شرکت روزانه مبلغ 0.001 (یک هزارم) ارزش کالا (تا سقف کل مبلغ) را بعنوان خسارت به خریدار پرداخت می‌نماید.