مدیریت و کسب‌وکار

سال‌ها است درباره­ هوش مصنوعی و ربات‌ها می‌شنویم و می‌خوانیم ولی هیچ‌گاه به اندازه­ این روزها، عصر ChatGPT، از نزدیک و با تمام وجود، AI را لمس نکردیم و با مزایا و تهدیدهایش عجین نشدیم. چت‌بات ChatGPT محصول شرکت OpenAI موفق شد انقلابی بزرگ در سراسر دنیای فناوری ایجاد کند؛ به‌طوری‌که برخی بزرگان مانند «بیل گیتس» اعتقاد دارند ChatGPT برای بشر، تاثیرگذارتر و مهم‌تر از «اینترنت» است. استقبال از ChatGPT به قدری زیاد بوده که OpenAI می‌گوید دچار شوکه شده است و هرگز تصور نمی‌کرد مردم به یک چت‌بات تا این قدر علاقه‌مند باشند. خود مدیرعامل OpenAI، چت جی­ پی ­تی را محصولی جذاب اما وحشتناک توصیف می‌کند و مایکروسافت برای ادغام در محصولاتش سرمایه‌گذاری چند میلیارد دلاری روی آن انجام داده است. چت‌بات ChatGPT در هر زمینه‌ای به کار گرفته شده است؛ از نوشتن مقاله تا حل مسایل ریاضی و درسی، نوشتن کتاب، صدور حکم دادگاه، پیش‌بینی آینده و تشخیص بیماری‌ها و درمان بیماران. اما چگونه در طی چند سال، محصولی مانند ChatGPT خلق شده است که همه را شگفت‌زده می‌کند و کل دنیا را به چالش می‌کشاند؟

بسیاری از مدیران و رهبران کسب‌وکارها در لحظاتی نسبت به توانایی‌ها و مهارت‌های خود، دچار شک و تردید می‌شوند. به‌ویژه، وقتی چالش‌های اقتصادی در سطح کلان مطرح می‌شود یا در بحران‌هایی مانند همه‌گیری ویروس کرونا که کسب‌وکارشان وارد شرایط ناخواسته‌ای می‌شود. حتی بهترین و قوی‌ترین مدیران هم اعتراف می‌کنند در بازه‌هایی از زمان، نسبت به تصمیمات و رهبری خود دو دل شدند و این سوال در ذهن‌شان شکل گرفته که «آیا واقعا من مدیر خوبی هستم؟».این موضوع با توجه به بحران‌هایی که روزانه گرفتارشان هستیم و مسایل مختلفی که باید تحمل کنیم؛ اتفاقی چندان عجیب و تعجب‌آور نیست. در حالی‌که همه­ی ما انتظار تغییر و عدم قطعیت برای طولانی­مدت را داریم ولی در سال‌های اخیر، این سرعت تغییر و عدم قطعیتی که امروز تجربه می‌کنیم؛ بی‌سابقه است. در ادامه، به ۱۰ نکته و ترفند اشاره می‌کنیم که می‌توانند به مدیران ارشد و رهبران کسب‌وکارها  کمک کنند تا زودتر از دوران شک و تردید نسبت به خود و توانایی‌هایشان عبور کنند؛ زیرا تحقیقات و نظرسنجی‌های ما نشان می‌دهد اغلب این مدیران، قدرت غلبه بر شک و تردید را دارند:

احتمالا زیاد به حافظه خود توجه نمی‌کنید ولی می‌دانستید درک حافظه کاری (Working Memory) و پرورش آن، می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری شود؟

چه در کار و چه در زندگی، غالب ما سعی می‌کنیم در زمان کمتری، کارهای بیشتری انجام دهیم. این یک هدف مطلوب است ولی بیشتر اوقات به سختی به دست می‌آید. ما باید با پرورش عادت‌های خوب و کاهش حواس‌پرتی، به نقطه‌ای برسیم که در کمتر از چند ساعت، کارهایی را انجام دهیم که قبلا در یک نصف روز انجام می‌دادیم. به‌ویژه در فضای کار امروز که وظایف بیشتر و به همان اندازه دلایل حواس‌پرتی بیشتری داریم.

امروزه، خودروهای الکتریکی به جریان اصلی بازار تبدیل شدند ولی یک دهه پیش، یک استارتاپ کوچک پایه‌گذار استفاده از انرژی‌های پاک، باتری‌ها و پنل‌های خورشیدی در خودروها بود و توانست انقلابی بزرگ در یکی از قدیمی‌ترین و بزرگ‌ترین صنایع پول‌ساز دنیا راه بیندازد. بسیاری از کارشناسان، تسلا (Tesla) را موفق‌ترین استارتاپ صنعت خودرو پس از فورد می‌دانند. تسلا فقط خودروی برقی یا خودروی خودران تولید نمی‌کند و طیف گسترده‌ای از باتری‌های ذخیره انرژی برای مصارف خانگی تا صنعتی، پنل‌ها و سلول‌های خورشیدی عرضه می‌کند. تسلا کارخانه‌های متعددی در ایالات متحده و کشورهای دیگر از جمله چین دارد و در صنعتی که برخی خودروسازها قدمتی بیش از ۱۰۰ سال دارند؛ تسلای نوپا یک رهبر و پیشرو محسوب می‌شود.

تحلیل‌گران بازارهای مالی و اقتصادی می‌گویند شرکت‌ها در حال بازگشت به وضعیت پیش از همه‌گیری ویروس کرونا هستند و کسب‌وکارها رونق گذشته خود را به تدریج بازیابی می‌کنند. اما در این بازار برای یافتن شغل یا ارتقای شغلی باید مهارت‌هایی بیشتر از گذشته داشت؛ مهارت‌هایی جدید که لزوما فنی نیستند و شما را برای حضور در محیط‌های ترکیبی و پیچیده با ابرچالش‌هایی نوظهور آماده می‌کنند.«اسکات استینبرگ»، آینده‌نگر و استراتژیست کسب‌وکارها که سابقه­ی آموزش و مشاوره به هزاران مدیر اجرایی برای رشد در بازارهای پررونق را در کارنامه خود دارد؛ ۵ مهارت کلیدی در سال ۲۰۲۲ را شناسایی کرده که هر فردی را می‌تواند به یک حرفه‌ای ارزشمند در حوزه­ی کاری و شغلی خود تبدیل کند.

در بخش نخست، اشاره کردیم اولین نسخه واتساپ در می ۲۰۰۹ منتشر شد که اصلا موفقیت‌آمیز نبود. این نسخه به قدری ناامیدانه بود و با شکست روبرو شد که «جان کوم» کلا می‌خواست توسعه این اپلیکیشن را کنار گذاشته و به دنبال شغل جدید دیگری برود. «بریان اکتون» به او گفت چند ماه دیگر صبر کند و همیشه نسخه‌های اول با شکست روبرو می‌شوند. انتشار قابلیت «پوش نوتفیکیشن» برای iOS 3.0 از سوی اپل، ایده جدید به آن‌ها داد تا هر فرد با تغییر استاتوس خود، سایرین را به طور خودکار فورا متوجه كند. این ویژگی باعث شد دوستان «جان کوم» شروع به استفاده از واتساپ کنند و هریک برای خودشان یک وضعیت جدی یا خنده‌دار بگذارند. نسخه دوم واتساپ به فاصله کمی از نسخه اول و با تاکید روی قابلیت‌های پیام‌رسانی آنی در سال ۲۰۰۹ منتشر شد و در فاصله کمی توانست ۲۵۰ هزار دانلود داشته باشد.

برای بسیاری از مردم نه گفتن آسان نیست ولی برای مدیران بزرگ یک مهارت مهم است

شاید این روزها واتساپ پر سروصدا و جنجالی ظاهر شده باشد و حرف و حدیث‌ها درباره حریم خصوصی کاربرانش تمام‌شدنی نباشند ولی به استناد آمار، با داشتن بیش از ۲ میلیارد کاربر هنوز محبوب‌ترین پیام‌رسان دنیا است. اکنون، واتساپ متعلق به شرکت فیسبوک است ولی فیسبوک خالق آن نبوده است و اتفاقا یکی از هیجان‌انگیزترین داستان‌های پیدایش را در میان اپلیکیشن‌های موبایل دارد.

علی‌بابا نه تنها بزرگ‌ترین فروشگاه خرده‌فروشی چین و آسیا است؛ بلکه اکنون در جهان جزو ارزشمندترین شرکت‌های فناوری اطلاعات برشمرده می‌شود. در سال ۲۰۲۰، شرکت علی‌بابا جزو ۶ شرکت با ارزش دنیا بود و در رتبه پنجم بزرگ‌ترین شرکت‌های هوش مصنوعی قرار گرفت. درآمد علی بابا در سه ماهه دوم سال مالی ۲۰۲۰ برابر با ۱۱۹ میلیارد یوان چین معادل ۱۶.۶۵ میلیارد دلار آمریکا بوده است. برخی بخش‌های این شرکت چند ملیتی بیش از ۸۵ درصد افزایش سود خالص در سال ۲۰۲۰ داشتند. شرکتی که در حوزه‌های مختلفی از خرده‌فروشی و فروشگاه آنلاین تا رایانش ابری و هوش مصنوعی، پلتفرم‌های پرداخت آنلاین، خدمات اینترنتی و سرگرمی و پزشکی فعالیت می‌کند و در مسیری قرار دارد که پیش‌تر شرکت آمازون طی کرده است.